AI Chatbot Integration on the New Student Admissions Information Landing Page of Muhammadiyah University of Tasikmalaya to Improve Service Efficiency

By

Malaysian Journal of Computing and Applied Mathematics · 31 Des 2025
 Publisher



Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi layanan informasi penerimaan mahasiswa baru (PMB) dengan mengintegrasikan chatbot berbasis AI ke dalam halaman utama PMB Universitas Muhammadiyah Tasikmalaya. Penelitian ini mengikuti model pengembangan ADDIE melalui lima tahapan: Analisis, Desain, Pengembangan, Implementasi, dan Evaluasi. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner. Sistem dievaluasi menggunakan kerangka kerja PIECES dan skala Likert untuk menilai kinerja sistem, kepuasan pengguna, dan efisiensi layanan. Hasil menunjukkan peningkatan signifikan dalam waktu respons dan keterlibatan pengguna setelah chatbot diimplementasikan. Chatbot berbasis AI ini terbukti menjadi solusi efektif untuk memodernisasi layanan PMB, mengurangi beban kerja staf, dan menyediakan akses 24/7 ke informasi yang akurat dan terstruktur.

Abstract - This study aims to improve the efficiency of newstudent admission (PMB) information services by integrating anAI-based chatbot into the PMB landing page of UniversitasMuhammadiyah Tasikmalaya. The research follows the ADDIE development model through five stages: Analysis, Design,Development, Implementation, and Evaluation. Data werecollected via observation, interviews, documentation, andquestionnaires. The system was evaluated using the PIECESframework and Likert scale to assess system performance, usersatisfaction, and service efficiency. The results showed asignificant improvement in response time and user engagementafter the chatbot was implemented. This AI-based chatbotproved to be an effective solution to modernize PMB services,reduce workload on staff, and provide 24/7 access to accurateand structured information.


Tautan Menuju Dokumen:
journal.unisza.edu.my

Tautan menuju projek :
infopmb.umtas.ac.id





Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Ketika Tuhan Bersalah - Bagian 1

By
Gambar
Kesimpulan yang mungkin terdengar kurang ajar Ada satu pikiran yang sering muncul diam-diam, tetapi tidak pantas untuk diucapkan: "mungkin Tuhan yang bersalah" . Pikiran ini tidak lahir dari kemalasan atau keengganan berusaha, melainkan dari kelelahan yang menumpuk setelah terlalu lama berharap tanpa kepastian. Ketika usaha sudah dilakukan, doa sudah dipanjatkan, dan kesabaran sudah dipaksakan, namun tetap berjalan ke arah yang tidak diinginkan, wajar jika seseorang mulai mempertanyakan kehadiran Tuhan dalam hidupnya. Jika Tuhan Maha Mendengar , seharusnya Dia tahu betul betapa lelahnya berharap. Jika Tuhan Maha Adil , seharusnya hidup tidak terasa seberantakan ini. Dan jika Tuhan benar-benar peduli , seharusnya hadir ketika seseorang benar-benar sendirian. Masalahnya, hidup sering kali tidak berjalan seperti itu. Rencana-rencana yang disusun dengan hati-hati justru runtuh tanpa penjelasan, sementara doa-doa yang dipanjatkan dengan sungguh-sungguh berakhir sebagai rutinitas k...
Read more »

Ketika Tuhan Bersalah - Bagian 2

By
Gambar
Doa yang Terlalu Sederhana untuk Dikabulkan Kekecewaan tidak selalu lahir dari permintaan besar yang gagal. Justru sering kali ia muncul dari doa-doa kecil yang terasa terlalu remeh untuk diabaikan. Doa agar satu hal berjalan lancar. Doa agar satu masalah tidak bertambah rumit. Doa agar hidup berhenti menyulitkan untuk sementara waktu saja. Permintaan-permintaan ini tidak terdengar ambisius, tidak juga serakah, namun entah mengapa tetap tidak dikabulkan . Banyak orang tidak meminta hidup yang sempurna. Mereka hanya ingin hidup yang masuk akal. Hidup yang tidak memaksa seseorang terus kuat ketika sudah sangat lelah. Hidup yang memberi jeda setelah rentetan kegagalan. Namun kenyataannya, bahkan doa sesederhana itu sering kali berakhir tanpa jawaban . Bukan ditolak secara terang-terangan, melainkan diabaikan dengan cara yang membuat seseorang meragukan apakah doanya pernah benar-benar didengar. Jika Tuhan Maha Mengetahui isi hati manusia , seharusnya Dia paham bahwa permintaan itu tidak b...
Read more »