AI Chatbot Integration on the New Student Admissions Information Landing Page of Muhammadiyah University of Tasikmalaya to Improve Service Efficiency
.jpg)
Malaysian Journal of Computing and Applied Mathematics · 31 Des 2025 Publisher Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi layanan informasi penerimaan mahasiswa baru (PMB) dengan mengintegrasikan chatbot berbasis AI ke dalam halaman utama PMB Universitas Muhammadiyah Tasikmalaya. Penelitian ini mengikuti model pengembangan ADDIE melalui lima tahapan: Analisis, Desain, Pengembangan, Implementasi, dan Evaluasi. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner. Sistem dievaluasi menggunakan kerangka kerja PIECES dan skala Likert untuk menilai kinerja sistem, kepuasan pengguna, dan efisiensi layanan. Hasil menunjukkan peningkatan signifikan dalam waktu respons dan keterlibatan pengguna setelah chatbot diimplementasikan. Chatbot berbasis AI ini terbukti menjadi solusi efektif untuk memodernisasi layanan PMB, mengurangi beban kerja staf, dan menyediakan akses 24/7 ke informasi yang akurat dan terstruktur. Abstract - This study aims to ...